FAQ
¿Tienes dudas sobre el matcha, los envíos o cómo prepararlo? Aquí resolvemos las preguntas más habituales de nuestra comunidad.
Preguntas Frequentes
1. ¿El matcha sabe amargo? Lo probé una vez y no me gustó.
¡Para nada! Ese es el problema del matcha de baja calidad. En Glow Matcha solo utilizamos grado Ceremonial Premium de la primera cosecha. Esto significa que nuestro sabor es suave, cremoso y ligeramente dulce (lo que los japoneses llaman Umami). Olvídate del sabor a «césped», esto es otro nivel.
2. ¿Tiene cafeína? ¿Me pondrá nervioso como el café?
Sí, tiene cafeína, pero funciona diferente. El matcha contiene un aminoácido mágico llamado L-Teanina, que regula la absorción de la cafeína. ¿El resultado? Una energía estable y concentrada que dura hasta 6 horas, sin taquicardias ni el «bajón» repentino del café. Es lo que llamamos «calma alerta».
3. No tengo el batidor de bambú (Chasen), ¿puedo prepararlo igual?
¡Claro! Aunque el batidor de bambú es ideal para conseguir esa espumita perfecta y deshacer todos los grumos, también puedes usar un espumador de leche eléctrico (de los de café) o incluso agitarlo muy fuerte en una botella cerrada tipo «shaker». ¡Que nada te impida disfrutarlo!
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Sabemos que tienes ganas de empezar tu ritual. Si estás en la península, recibirás tu Glow Matcha en 24-48 horas laborables. Hacemos envíos rápidos para que el producto llegue siempre fresco a tu puerta.
5. ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
¡Es muy fácil! En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (tracking). Solo tienes que hacer clic en el enlace para ver el viaje de tu matcha en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.
6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o hay un error?
Queremos que tu experiencia sea de 10. Si tu lata ha sufrido algún golpe durante el transporte o si te hemos enviado un producto equivocado, no te preocupes. Escríbenos a info@matchaglow.com con una foto del producto y te enviaremos uno nuevo inmediatamente sin coste alguno. ¡Lo solucionaremos rápido!